管理學(xué)第三版第10章組織變革課件

《管理學(xué)第三版第10章組織變革課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)第三版第10章組織變革課件（44頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第,10,章,組織變革,本章重點(diǎn),1,、掌握六西格瑪管理和業(yè)務(wù)過程再造的基本內(nèi)容。,2,、了解組

2、織變革的原因和減少變革阻力的方法。,第,1,節(jié),組織變革概述,一、組織變革的動(dòng)因、認(rèn)識(shí)和領(lǐng)域,（一）組織變革的動(dòng)因,外部環(huán)境因素：,內(nèi)部環(huán)境因素：,整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,科技進(jìn)步的影響,資源變化的影響,競爭觀念的轉(zhuǎn)變,組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求,保障信息暢通的要求,克服組織低效率的要求,快速?zèng)Q策的要求,提高組織整體管理水平的要求,（二）對變革的兩種不同認(rèn)識(shí),風(fēng)平浪靜觀,激流險(xiǎn)灘觀,風(fēng)平浪靜觀,激流險(xiǎn)灘觀,風(fēng)平浪靜觀,激流險(xiǎn)灘觀,：變革偶然發(fā)生,（解凍 變革 重新凍結(jié)）,：變革不可避免,（迅速反應(yīng)）,1,、結(jié)構(gòu)變革,-,對職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、職位設(shè)計(jì)、管理跨度等因素的變革,2,、技術(shù)

3、變革,-,對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的變革,3,、人員變革,-,對員工工作態(tài)度、期望、任職和行為的變革,（三）組織變革的領(lǐng)域,二、應(yīng)對變革中的抵制和阻力,（一）抵制變革的原因,對于不確定性的恐懼,對于可能失去個(gè)人利益的恐懼,不認(rèn)為變革符合組織的最佳利益,不確定性,失去個(gè)人利益,正當(dāng)性,（二）力場分析,（三）減少阻力的方法,（四）處理文化阻力的例行規(guī)則,（五）打破僵局的系統(tǒng)化方法,明確對抗雙方的“同”和“異”，分歧到底是什么,雙方就為什么“存異”達(dá)成一致,決定為了解決“異見”必須做些什么,這意味著達(dá)成了共識(shí)！,三、變革的注意事項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo),花時(shí)間，分步驟,多層次綜合深入變革,認(rèn)識(shí)收獲以理解痛苦,

4、超凡個(gè)人魅力,持之以恒關(guān)注重點(diǎn),開始鼓勵(lì)激發(fā),過程堅(jiān)持不懈,第,2,節(jié),面向過程的組織變革,一、,縱向的職能碉堡的局限,兩種組織觀,職能觀,過程觀,二、,從過程的視角看組織,三、,過程改進(jìn)的典型方法論,（一）對過程的描述（,P202,）,（二）六西格瑪管理,（見下頁）,二、,從過程的視角看組織（,P200,）,三、,過程改進(jìn)的典型方法論,（一）對過程的描述,（二）六西格瑪管理,六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)是對過程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。,最早起源于美國摩托羅拉公司。,“,”,（希格瑪），這個(gè)希臘字母，原本只是統(tǒng)計(jì)學(xué)家用來計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差時(shí)使用的符號。六希格瑪（,6,，,six sigma,）管理

5、是指幫助企業(yè)集中于開發(fā)和提供近乎完美產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)高度規(guī)范化的過程；測量一個(gè)指定的過程偏離完美有多遠(yuǎn)。,6 sigma,的中心思想是，如果你能,“,測量,”,一個(gè)過程有多少個(gè)缺陷，你便能有系統(tǒng)地分析出怎樣消除它們和盡可能地接近,“,零缺陷,”,。,六西格瑪管理程序：,1,、質(zhì)量的衡量與質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。,2,、實(shí)現(xiàn)六西格瑪目標(biāo)的六步法。,（,1,）明確產(chǎn)品或服務(wù)；,（,2,）明確顧客；,（,3,）向顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)；,（,4,）明確過程；,（,5,）糾正過程中的錯(cuò)誤；,（,6,）對過程進(jìn)行測量、分析、改進(jìn)和控制。,（三）業(yè)務(wù)過程再造,(BPR),組織的過程本身存在著較大問題的場合，需要對

6、組織業(yè)務(wù)過程的徹底變革。,強(qiáng)調(diào)通過過程管理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本和生產(chǎn)率的改進(jìn)。,20,世紀(jì),80,年代末產(chǎn)生,案例討論,1,：,p.209,案例討論,2,：,p.213,本章總結(jié),本章主要介紹了組織變革中的若干問題，如怎樣認(rèn)識(shí)組織變革的動(dòng)因，如何應(yīng)對變革中的抵制和阻力，并著重介紹管理新的發(fā)展趨勢，使我們對組織變革有了更加深入的了解。,本章練習(xí)題：,1,、簡述對組織變革的兩種不同認(rèn)識(shí)。,2,、簡述六西格瑪管理的內(nèi)容。,第,10,章結(jié)束,1,、用愛心來做事，用感恩的心做人。,2,、人永遠(yuǎn)在追求快樂，永遠(yuǎn)在逃避痛苦。,3,、有多大的思想，才有多大的能量。,4,、人的能量,=,思想,+,行動(dòng)速度的平方。,5

7、,、勵(lì)志是給人快樂，激勵(lì)是給人痛苦。,6,、成功者絕不給自己軟弱的借口。,7,、你只有一定要，才一定會(huì)得到。,8,、決心是成功的開始。,9,、當(dāng)你沒有借口的那一刻，就是你成功的開始。,10,、命運(yùn)是可以改變的。,11,、成功者絕不放棄。,12,、成功永遠(yuǎn)屬于馬上行動(dòng)的人。,13,、下定決心一定要，才是成功的關(guān)鍵。,14,、成功等于目標(biāo)，其他都是這句話的注解。,15,、成功是一個(gè)過程，并不是一個(gè)結(jié)果。,16,、成功者學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，一般人學(xué)習(xí)自己的經(jīng)驗(yàn)。,17,、只有第一名可以教你如何成為第一名。,18,、學(xué)習(xí)需要有計(jì)劃。,19,、完全照成功者的方法來執(zhí)行。,20,、九十九次的理論不如一次的行動(dòng)

8、來得實(shí)際。,21,、一個(gè)勝利者不會(huì)放棄，而一個(gè)放棄者永遠(yuǎn)不會(huì)勝利。,22,、信心、毅力、勇氣三者具備，則天下沒有做不成的事。,23,、如果你想得到，你就會(huì)得到，你所需要付出的只是行動(dòng)。,24,、一個(gè)缺口的杯子，如果換一個(gè)角度看它，它仍然是圓的。,25,、對于每一個(gè)不利條件，都會(huì)存在與之相對應(yīng)的有利條件。,26,、一個(gè)人的快樂，不是因?yàn)樗麚碛械亩?，而是他?jì)較的少。,27,、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限美好。,28,記?。耗闶悄闵拇L；走自己的路，何必在乎其它。,29,、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。,30,、如果你相信自己，你可以做任何事。,31,、天空黑暗到一定程

9、度，星辰就會(huì)熠熠生輝。,32,、時(shí)間順流而下，生活逆水行舟。,33,、生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。,34,、人各有志，自己的路自己走。,35,、別人的話只能作為一種參考，是不能左右自己的。,36,、成功來自使我們成功的信念。,37,、相互了解是朋友，相互理解是知己。,38,、沒有所謂失敗，除非你不再嘗試。,39,、有時(shí)可能別人不在乎你，但你不能不在乎自己。,40,、你必須成功，因?yàn)槟悴荒苁　?41,、羨慕別人得到的，不如珍惜自己擁有的。,42,、喜歡一個(gè)人，就該讓他（她）快樂。,43,、別把生活當(dāng)作游戲，誰游戲人生，生活就懲罰誰，這不是勸誡，而是,-,規(guī)則！,44,、你要求的次數(shù)愈

10、多，你就越容易得到你要的東西，而且連帶地也會(huì)得到更多樂趣。,45,、把氣憤的心境轉(zhuǎn)化為柔和，把柔和的心境轉(zhuǎn)化為愛，如此，這個(gè)世間將更加完美。,46,、一份耕耘，一份收獲，付出就有回報(bào)永不遭遇過失敗，因我所碰到的都是暫時(shí)的挫折。,47,、心如鏡，雖外景不斷變化，鏡面卻不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，這就是一顆平常心，能夠景轉(zhuǎn)而心不轉(zhuǎn)。,48,、每件事情都必須有一個(gè)期限，否則，大多數(shù)人都會(huì)有多少時(shí)間就花掉多少時(shí)間。,49,、人，其實(shí)不需要太多的東西，只要健康地活著，真誠地愛著，也不失為一種富有。,50,、生命之長短殊不重要，只要你活得快樂，在有生之年做些有意義的事，便已足夠。,51,、活在忙與閑的兩種境界里，才能俯仰自得，享受生活的樂趣，成就人生的意義。,52,、一個(gè)從來沒有失敗過的人，必然是一個(gè)從未嘗試過什么的人。,53,、待人退一步，愛人寬一寸，人生自然活得很快樂。,54,、經(jīng)驗(yàn)不是發(fā)生在一個(gè)人身上的事件，而是一個(gè)人如何看待發(fā)生在他身上的事。,55,、加倍努力，證明你想要的不是空中樓閣。勝利是在多次失敗之后才姍姍而來。,